Políticas y Términos de Servicio

1. Información de Contacto

2. Política de Envíos y Devoluciones

Envíos a todo el Uruguay

• En Montevideo, los envíos los coordinamos directamente con cada cliente a través de nuestro cadete. Esto nos permite ofrecer un servicio más confiable, una mejor coordinación de horarios y una entrega más cómoda.
• Para el resto del país, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de DAC (Agencia Central).
• Si el cliente lo solicita, también podemos realizar envíos al Este del Uruguay a través de De Punta.
• En compras mayores a $1.500, el envío es gratis.
• En compras menores o iguales a $1.500, el costo del envío es a cargo del comprador y se cobra previamente junto con la compra, para evitar molestias al momento de recibir el pedido.
• El tiempo de despacho de nuestro lado es de 24 a 48 horas hábiles luego de la confirmación del pago.
• La entrega suele realizarse en 24 a 72 horas hábiles, según la localidad y la agencia seleccionada.
• Una vez despachado el pedido, te facilitaremos un número de seguimiento.

Devoluciones, Cambios y Reembolsos

• Si un libro presenta fallas de fábrica, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio o la devolución completa del dinero. En este caso, Amado Libros cubre todos los costos de envío.
• Para cambios por otros motivos, el libro debe estar en perfectas condiciones, sin uso. El plazo es de 7 días y los costos de envío corren por cuenta del comprador.
• Para iniciar cualquier proceso, contactanos por WhatsApp o Email con tu número de orden.
• Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago de la compra en un plazo máximo de 5 días hábiles tras verificar el estado del libro devuelto. El costo del envío original no es reembolsable.

3. Términos y Condiciones Generales

• Precios y Moneda: Todos los precios en www.amadolibros.com están en Pesos Uruguayos (UYU) e incluyen impuestos. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
• Disponibilidad de Stock: El stock se actualiza constantemente, pero es indicativo. Si un libro comprado no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso inmediato.
• Privacidad de Datos: Tu privacidad es fundamental. Usamos tus datos personales exclusivamente para procesar y enviar tus pedidos. No los compartimos con terceros. Al comprar, aceptas esta política.
• Aceptación de Términos: Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, declaras haber leído y aceptado estos términos y condiciones.

4. Preguntas Frecuentes

¿Cómo contacto a Amado Libros?

Por WhatsApp al 099 841 325 o por correo a [email protected]. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.

¿Hacen envíos a todo Uruguay?

Sí. En Montevideo coordinamos el envío con cadete directo. Para el resto del país enviamos por DAC (Agencia Central). Para la costa este también podemos enviar por De Punta. El envío es gratis en compras mayores a $1.500.

¿Puedo retirar mi pedido?

Sí. El retiro es en Ciudad Vieja, cerca de Plaza Matriz, Montevideo. Es imprescindible la coordinación previa por WhatsApp para asegurar que el pedido esté listo.

¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs por WhatsApp y correo electrónico.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Si el libro tiene fallas de fábrica, tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar cambio o devolución completa. Amado Libros cubre todos los costos de envío en ese caso. Para cambios por otros motivos el libro debe estar en perfectas condiciones y el plazo es de 7 días. Los reembolsos se procesan en hasta 5 días hábiles.

¿Consiguen libros por encargo?

Sí. Cada semana recibimos títulos desde España, Argentina, Estados Unidos y otros mercados. Si no está en plaza, podemos conseguirlo por encargo. Consultanos por WhatsApp sin compromiso.