Devoluciones y reembolsos
Última actualización: 29 de julio de 2026
Derecho de retracto en compras a distancia
En las compras realizadas por internet podés dejar sin efecto la compra sin indicar motivo. Debés comunicarlo dentro de los 5 días hábiles contados desde la contratación o desde la recepción del producto, a tu elección, conforme al artículo 16 de la Ley 17.250.
El producto debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido. El empaque puede abrirse únicamente para revisar y comprobar el contenido. Los gastos de retorno son de cargo del comprador.
Cómo solicitar una devolución
- Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 099 841 325.
- Indicá nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud.
- Te confirmaremos por escrito la forma de entrega o devolución a Rincón 608, Montevideo.
Producto incorrecto, dañado o con defecto
Si recibiste un artículo distinto al comprado, dañado durante el envío o con un defecto no informado, contactanos apenas lo detectes y conservá el embalaje. Verificaremos el caso y ofreceremos cambio, sustitución o reembolso según corresponda. En estos casos, Amado Libros asume el costo razonable de la devolución.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, restituiremos el importe que corresponda por el mismo medio utilizado para pagar. En pagos con tarjeta o Mercado Pago, la acreditación final también depende de los plazos del procesador y de la entidad emisora.